นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อและคืนสินค้า (Order cancellation and return policy)
“นโยบายการยกเลิก การคืนเงิน และ การเปลี่ยนสินค้า”
บริษัทโอมเงินจงมา เทรดดิ้ง จำกัด (OHMNGERNJONGMA TRADING CO.,LTD.) จดทะเบียนเลขที่ 0235563000166 ที่อยู่ 222/3 หมู่ที่ 1 ตำบลหนองคันทรง อำเภอเมืองตราด จังหวัดตราด 23000 เปิดช่องทางใหม่ในการเข้าถึงลูกค้า เพื่อประชาสัมพันธ์สินค้าให้เป็นที่รู้จัก ภายใต้ชื่อ www.ohm4289.com อันหมายรวมถึงธุรกิจย่อยต่างๆ ของทางบริษัท ที่มีความเกี่ยวข้องกับทางบริษัท และพนักงาน ภายใต้บริษัทดังกล่าว เว้นแต่จะมีการแจ้งเป็นกรณีพิเศษ
หากพบว่ามีข้อผิดพลาดในการส่งคำสั่งซื้อสินค้าของท่านหลังจากได้ยืนยันส่งคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ไปแล้ว โปรดติดต่อ support@ohm4289.com โดยทันที อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันว่าทางเราจะสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อสินค้าตามที่ท่านแจ้งมาได้หรือไม่
เราพยายามอย่างเต็มที่ให้แน่ใจว่าราคาที่แจ้งให้ท่านทราบนั้นถูกต้องแม่นยำ แต่กระนั้นราคาสินค้าที่ท่านสั่งซื้อยังจะต้องถูกตรวจสอบและยืนยันอีกครั้ง เพราะว่านี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนการพิจารณารับคำสั่งซื้อจากท่าน หากมีการเปลี่ยนแปลงราคาเกิดขึ้นก่อนที่เราจะยืนยันรับคำสั่งซื้อจากท่าน ทางเราจะติดต่อแจ้งให้ท่านทราบ และยืนยันกับท่านว่าท่านยังจะต้องการสั่งซื้อสินค้าชิ้นนั้นๆ และต้องการให้เราดำเนินการต่อไปอยู่หรือไม่ ซึ่งในกรณีนี้ ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ
นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อ
เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ท่านสามารถยกเลิกธุรกรรมการสั่งซื้อได้ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกส่งออกไปเท่านั้น
- ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ ทางบริษัทฯ มีค่าเสียหายจากค่าดำเนินการ 10% ของราคาสินค้า หรือขั้นตํ่าที่ 1,000 บาท ต่อ 1 การสั่งซื้อ
- ทางบริษัทฯ จะคืนค่าสินค้าหลังหักค่าดำเนินการเสียหาย และค่าดำเนินการ โดยโอนเงินเข้าบัญชีที่มีชื่อผู้สั่งซื้อเป็นเจ้าของบัญชีเท่านั้น
- หากเป็นสินค้า หรืออะไหล่ที่เป็นการสั่งผลิต หรือสั่งนำเข้าเป็นพิเศษ ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ทุกกรณี ทางบริษัทฯสงวนสิทธิ์ ไม่คืนค่าสินค้า และส่งสินค้าให้กับลูกค้าเสมือนคำสั่งซื้อสมบูรณ์
การแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์หมายเลข 02-618-5000 หรืออีเมล์ contact@ohm4289.com
นโยบายการคืนสินค้า
เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับท่าน เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้
- กรุณาติดต่อบริษัทฯ เพื่อคืนสินค้าภายใน7 วัน นับตั้งแต่ได้รับสินค้า
- ลูกค้าต้องอัดคลิปวีดิโอและภาพถ่าย เวลาที่ลูกค้ากำลังแกะกล่องพัสดุ และส่งมาแจ้งร้านค้าทุกครั้ง
- เมื่อร้านค้าได้ทำการตรวจสอบวีดิโอและภาพถ่ายกรณีแกะกล่องพัสดุแล้ว และร้านค้าอนุมัติการคืนสินค้า กรุณาทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯโดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่น ส่งทาง EMS ซึ่งทางบริษัทฯจะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่ง (คืนให้พร้อมค่าสินค้า)
- สินค้าที่ถูกส่งกลับมาต้องอยู่ในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านรับสินค้ามา เอกสารคู่มือ และอุปกรณ์ทุกอย่างอยู่ครบ
- เมื่อบริษัทฯได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการคืนค่าสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้าให้ตามที่ตกลงไว้
ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อ contact@ohm4289.com
นโยบาย การเปลี่ยน หรือคืนสินค้า
หลังจากได้รับสินค้า กรุณาลูกค้าอัดคลิปวีดิโอและภาพถ่าย เวลาที่ลูกค้ากำลังแกะกล่องพัสดุ ตรวจสอบสินค้าโดยละเอียด หากท่านต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาแจ้งกลับภายในระยะเวลา 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า หรือเมล์ contact@ohm4289.com
หากเกินระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณี
บริษัทจะรับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า ให้กับกรณีดังต่อไปนี้
1.บริษัทฯ รับเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด, เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ ที่มีสาเหตุจากความผิดพลาดในการผลิต โดยได้ผ่านขั้นตอนตรวจสอบจากช่างชำนาญการของทางบริษัทเรียบร้อยแล้ว
2.บริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผิดรุ่นจากรายการที่สั่งซื้อ
3.บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน
4.สินค้าที่ส่งคืนบริษัทฯ ต้องอยู่ในสภาพเดิม และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงป้ายและคู่มือการใช้งานต่างๆ ต้องครบถ้วน
5.ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า จะเสร็จสิ้นภายในระยะเวลา 7 วัน หลังจากบริษัทฯได้รับสินค้า โดยลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นตัวใหม่ หรือรับเงินค่าสินค้าคืน
6.กรณีลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้า ทางบริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ในรุ่นเดิม หรือรุ่นใหม่ที่รายละเอียดสินค้าใกล้เคียงกับรุ่นที่ลูกค้าซื้อไป
7.กรณีลูกค้าขอรับเงินค่าสินค้าคืน ทางบริษัทฯ สงวนสิทธิ์โอนเงินผ่านธนาคารที่มีชื่อเดียวกับผู้ซื้อเท่านั้นโดยไม่คิดค่าธรรมเนียม
ข้อยกเว้นในการไม่รับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า
1.กรณีที่ลูกค้าส่งสินค้ากลับมาเกิน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
2.กรณีสินค้าที่นำมาเปลี่ยนหริอคืนนั้น ไม่อยู่ในสภาพเดิม หรือไม่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม หรืออุปกรณ์, ป้าย และคู่มือการใช้งานต่างๆไม่ครบถ้วน
3.กรณีที่ลูกค้าเป็นผู้สั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น, เบอร์ หรือขนาด โดยที่ข้อมูลในเว็บไซต์ระบุเอาไว้ถูกต้องแล้ว
กรณีสินค้าเสียหายจากสาเหตุนอกเหนือจากการรับประกัน, ทางบริษัทฯ มีบริการหลังการขาย ซ่อมแซมให้สามารถใช้งานได้ โดยเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราจะแจ้งรายละเอียด และค่าใช้จ่ายเบื้องต้นให้ท่านทราบ หลังจากได้รับสินค้า และทำการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว